刚刚过去的2015年,中国的商业社会喧嚣无比!风口论、互联网思维、KPI无用…一会是东南风,一会是西北风,整年刮个不停!仿佛一夜之间,整个商业社会都被颠覆了。于是乎,人们开始相信罗马可以一天建成,凭借标新立异的商业模式可以一夜暴富;不再注重苦练内功,而是寄希望于成为风口上的飞猪;不再扎扎实实推进管理变革,转而寻找“立竿见影”的经营秘笈……。
但硝烟散尽,盘点2015年现实中的商业案例,似乎并没有为这些“颠覆性创新”提供有力的佐证,反而还带着强烈的讽刺意味。以手机行业中的“龟兔赛跑”为例,“站在风口上,猪都能飞起来”、“不要KPI”的小米“流年不利”,国际化在印度折戟,销售增长率断崖式下降;反而被称为“乌龟”的华为却在2015年高歌猛进,凭借其技术研发积累、国际化视野和快速的组织学习力,成功逆袭。我们不禁反思,商业常识并未改变,只是浮躁的心态朦胧了我们的眼睛。
常识1:商业的本质没有变
不管什么“情怀”,也不管什么“理想”,商业的本质始终都是以客户为中心,把自己干的事情干好、做到极致。谁能真正悟透这个道理并把持得住,谁就能在商业竞争中持续保持不败!传统企业竞争如此,互联网环境下的平台企业尤甚。根据《平台战略》一书的研究结论,平台产业中的“赢家通吃”现象非常普遍,市场领先者一般会拥有四至六成甚至更多的市场份额。比如,淘宝>70%,起点中文网份额达到71%,而微软的Windows系统一度占据95%的全球市场份额。小米能在5年内迅速崛起成为智能手机行业的翘楚,靠的也是雷布斯自己总结的“专注、极致、快和口碑”的七字方针。只可惜的是,小米在巨大成功的喜悦中迷失了方向,自废武功。反观华为,成立20多年,持续在通信领域进行产品和技术研发,积累了大量的发明专利,初期爆发力可能不及小米,但长跑起来明显底气更足,深度涉足智能手机业务几年,便进入了全球智能手机的第一集团。用任正非的话说,华为就是最典型的阿甘,阿甘就一个字“傻!”,阿甘精神就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干!华为就是阿甘,认准方向,朝着目标,傻干、傻付出、傻投入。
常识2:企业是长成的
做对一款产品,企业业务规模可以迅速扩大;找对一种模式,企业可以如火箭般快速发展。但成就一家伟大的组织,却不是3、5年就可做到,没有几十年、甚至上百年的积累沉淀,没有几次涅槃重生(如IBM、苹果等)的经历,何谈卓越?企业就像一个生命体,它有自己的成长规律,犹如竹子一节一节的慢慢生长,它才长得结实挺拔。如何让企业慢慢长成?以下三件事是企业家个人必须亲自来做:
1、个人的领导力:老板是民营企业成长的天花板,企业发展不好,首要责任在于老板个人。正如肖知兴教授所言,白花花的银子背后是钢铁般的团队,钢铁般的团队背后是老大金子般的领导力。可惜,100个人都看到白花花的银子,其中只有10个人,能看到钢铁般的团队;而这10个人里面,又只有1个人能看到老大金子一般的领导力。
2、管理变革:很多老板都说自己重视管理,不过是跑跑场子参加了一些似是而非的培训抑或跟风追逐了一些时髦的管理概念。没有真金白银的资源投入,没有“为伊消得人憔悴、衣带渐宽终不悔”的时间和精力投入,却总做着世界级企业的幻想。华为敢于加大技术、人才、管理体系和客户服务的长期投入,舍得为未来的目标连续投、长期投。每年超过销售收入百分之十以上的研发投入,研发投入超3000亿,管理咨询投入超300多亿,纳税1900多亿。基于战略和长远发展的“傻投入”,最终企业和员工都得到“傻回报”。要做好管理变革这件事,三句话:早起步、走对路、坚持住。没有行动的赶快行动,行动了的赶快推进。行动了就要走正道,虚心向西方管理实践学习,不要总想着走捷径。行动了就要有定力、坚持不懈地投入。
3、企业文化:互联网时代是一个创意时代。创意时代最重要的角色就是创意精英。按照谷歌公司的经验,创意精英在考虑一份工作时,首先考虑的是企业文化,而不是职位、职责、公司以往的业绩、行业的整体情况以及薪酬福利。而企业文化一旦形成,想要改变是非常难的。因此,在企业成立之初,就必须建立合适的企业文化,并在企业经营实践中精心呵护,才能有效防止企业偏离正确的轨道。企业文化这件事,不能仅仅交给人力资源部门或企业文化部门,老板本人必须亲力亲为,否则企业文化手册中只会堆砌大量的陈词滥调,无法凸显企业精髓,写出来的口号永远也没人相信。
常识3:人性没有改变
移动互联时代带来了新的商业文明,是商业民主化的时代。它改变了商业关系,也改变了老板和员工之间简单的劳动雇佣关系。老板和员工之间的关系正在向合伙方式转变,两者日益成为利益共同体。当互联网试图重新定义商业世界的方方面面时,有一种东西似乎例外,这就是人性。人的消费和行为方式可以改变,但人性却难以改变,甚至暴露得更加充分。如何读懂人性仍然是企业家的难题之一。在这方面,中国有两类企业值得学习借鉴。海底捞、胖东来和德胜洋楼等三家企业是读懂“农民工”人性的典范,而华为是读懂“知识分子”人性的楷模。洞悉人性的本质,了解人的真正需求和欲望,并通过机制与制度管理好人性与欲望。这是这些企业能够调动广大员工积极性的根本所在。
最后,引用《中国新闻周刊》总主笔肖锋的话作为结束语:2016年只是严冬的开始,如果你不当兔子跑得快,就当一只乌龟吧,凭借坚强,凭借毅力,挺过严冬就是鲜花烂漫的春天……