这是一个商业模式不断创新的时代！在基于云端的移动互联网浪潮冲击下，新的商业模式层出不穷。但是，当人们都在津津乐道商业模式的时候，我们却惊讶地发现：不同人嘴里讲的商业模式其实并不是一回事，我们对商业模式本身的定义和描述还没有统一的、结构化的话语体系。看完《商业模式新生代》一书，确有幡然醒悟的感觉。该书提出了描述和分析商业模式的一个结构化、可视化的框架，清晰、系统地阐释清楚了商业模式的本质和结构，为我们提供了很好的分析工具和方法论。
一、商业模式的9个构造块
本书给出了商业模式的准确定义，即商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。与此同时，作者将商业模式解构为9个构造块：
1、客户细分（CS）：企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。显而易见，客户细分群体是任何商业模式的目标所在和存在依据。书中给出的客户细分群体例子，如大众市场、利基市场、多元化市场、多边市场等，也非常具有代表性。特别是多边市场更具有时代特征，平台商业模式的服务客户都是双边或多变市场。
2、价值主张（VP）：通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。价值主张是商业模式的核心。商业模式必须能够捕捉客户痛点，解决客户问题或满足客户需求。比如，价格、服务速度等定量价值和品牌/身份地位、客户体验等定性价值。
3、渠道通路（CH）：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面，在客户体验中扮演着重要角色。渠道类型可分为直销渠道和非直销渠道，也可分为自有渠道和合作伙伴渠道。
4、客户关系（CR）：在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。商业模式要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验，企业必须弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。这种客户关系可以是传统的个人助理、专用个人助理等，也可以是更强调互动的在线社区、共同创作等，比如，亚马逊书店邀请顾客撰写书评，从而为其他图书爱好者提供价值。
5、收入来源（R＄）：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。获取收入的方式包括资产销售、使用收费、订阅收费、租赁收费以及授权收费等。
6、核心资源（KR）：核心资源用来描述让商业模式有效运转所必需的最重要因素，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。比如，芯片制造商需要资本集约型的生产设施，而芯片设计商则需要更加关注人力资源。
7、关键业务（KA）：通过执行一些关键业务活动，运转商业模式。正如核心资源一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。比如，微软的关键业务包括软件开发，戴尔的关键业务包括供应链管理，麦肯锡等咨询公司的关键业务包括问题求解。
8、重要合作（KP）：重要合作用来描述让商业模式有效运转所需的供应商与合作伙伴的网络。合作伙伴关系包括战略联盟关系、竞合关系、合资关系以及购买方-供应商关系。比如，保险公司可以选择依靠独立经纪人销售其保险，而不是发展自己的销售队伍。
9、成本结构（C＄）：商业模式上述要素所引发的成本构成。商业模式成本结构包括成本驱动、价值驱动等两种典型类型，许多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。比如，春秋航空、西南航空等廉价航空公司就是以成本驱动商业模式为特征的，而豪华酒店则以价值驱动型商业模式为特征。
二、商业模式画布：可视化商业模式
商业模式画布是本书作者提供的一个描绘现有商业模式或设计新商业模式的可视化工具。更为可贵的是，作者采用这一工具，深入描述分析了非绑定式商业模式、长尾式商业模式、多边平台式商业模式、免费式商业模式、开放式商业模式等几种典型的商业模式，非常值得企业家和创业人士参考借鉴。比如，针对多边平台式商业模式的描述，相比陈威如、余卓轩等在《平台战略》一书中的描述方式，本书的描述视野更为开阔，内容更加结构化、且清晰易懂。
以苹果iPod/iTunes商业模式为例，作者运用商业模式画布将该商业模式描述如下（图一）。通过商业模式画布，我们可以清晰地看到苹果通过其特殊设计的iPod设备、iTunes软件和iTunes在线商店的结合，为用户提供了无缝的音乐体验。苹果通过销售iPod赚取了大量与音乐相关的收入，同时利用iPod设备与在线商店的整合，有效地将竞争对手挡在了门外。
图一：苹果iPod/iTunes商业模式
三、实施商业模式：基于商业模式的企业管理架构
为把可行的商业模式转化成为一家可持续发展的公司，作者在书中还给出了一个融入商业模式画布的星型模型（图二）。这个模型的五角分别是公司需要平衡管理好的5大要素，即战略、组织结构、业务流程、激励和人员，而商业模式位于星型模型的中心位置，是平衡5大要素的“重心”。除作者在书中指出的模型用途外，我个人认为，这个模型可作为诊断和分析一家企业能否可持续成长的整合性、结构化思考工具。通过对一家企业商业模式演变和5大要素的分析，将使我们更加清晰地捕捉一家企业过去、现在和未来的关键成功因素，能够帮助我们更系统地认识一家企业管理变革的必要性和方向。
图二：基于商业模式的星型模型
